Кейсы
Лицензии amoCRM
Лицензии Битрикс24
+375 (29) 107-41-41

Политика в отношении обработки персональных данных пользователей Telegram-бота и участников мероприятия

Редакция от 17 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, взаимодействующих с Telegram-ботом ООО «ЦРМБАЙ» в связи с участием в мероприятии, розыгрыше подарков и последующей коммуникацией.

Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «ЦРМБАЙ»
УНП 193631930
220069, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 3Б, 4 этаж, офис 1 — коворкинг «Работаем! ОКЕАН»
E-mail: dp@crm.by

Настоящая Политика разработана с учётом требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».

2. Основные принципы обработки

ООО «ЦРМБАЙ»:

  • осуществляет обработку при наличии соответствующего правового основания;

  • заранее определяет конкретные цели обработки;

  • не осуществляет обработку, несовместимую с заявленными целями;

  • ограничивает объём собираемых данных сведениями, необходимыми для достижения соответствующих целей;

  • принимает меры для поддержания данных в актуальном состоянии;

  • ограничивает сроки обработки;

  • принимает правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных.

3. Категория субъектов

В рамках настоящей Политики обрабатываются персональные данные физических лиц, взаимодействующих с Telegram-ботом ООО «ЦРМБАЙ» и участвующих в мероприятии и розыгрыше.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

ООО «ЦРМБАЙ» может обрабатывать:

  • имя;

  • фамилию при наличии;

  • Telegram username;

  • Telegram ID;

  • номер мобильного телефона;

  • дату и время взаимодействия с ботом;

  • сведения об участии в розыгрыше;

  • первый выпавший подарок;

  • второй выпавший подарок;

  • сведения об использовании перекрута;

  • итоговый выбранный подарок;

  • сведения о предоставлении и отзыве согласий.

Через данный Telegram-бот ООО «ЦРМБАЙ» не запрашивает паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о состоянии здоровья и иные специальные персональные данные.

5. Цели обработки

5.1. Проведение розыгрыша

Цель обработки:

  • регистрация участника;

  • идентификация участника;

  • предотвращение повторного участия;

  • проведение розыгрыша;

  • фиксация его результата;

  • организация получения подарка;

  • коммуникация по вопросам участия и получения подарка;

  • последующая связь по итогам мероприятия, включая получение обратной связи.

Персональные данные:

  • имя;

  • фамилия при наличии;

  • Telegram username;

  • Telegram ID;

  • номер мобильного телефона;

  • дата и время участия;

  • сведения о результате розыгрыша.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных.

Срок: 12 месяцев с даты предоставления согласия.

5.2. Направление рекламных и информационных сообщений

Цель обработки:

направление посредством Telegram:

  • информации о CRMBY;

  • информации о продуктах и услугах;

  • информации о CRM-системах;

  • акций;

  • скидок;

  • специальных предложений;

  • приглашений на мероприятия;

  • кейсов;

  • полезных материалов;

  • иных рекламных и информационных сообщений.

Персональные данные:

  • имя;

  • Telegram username;

  • Telegram ID;

  • номер мобильного телефона;

  • сведения об итоговом подарке.

Правовое основание: отдельное согласие субъекта персональных данных.

Срок: 12 месяцев с даты предоставления согласия либо до его отзыва, если отзыв осуществлён ранее.

Предоставление согласия для данной цели является добровольным и не влияет на участие в розыгрыше.

6. Способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется преимущественно с использованием средств автоматизации.

ООО «ЦРМБАЙ» может осуществлять:

  • сбор;

  • систематизацию;

  • хранение;

  • изменение;

  • использование;

  • блокирование;

  • удаление персональных данных.

Доступ к персональным данным внутри ООО «ЦРМБАЙ» предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения рабочих обязанностей.

7. Получение согласия

Согласие может предоставляться в электронной форме посредством действий пользователя в Telegram-боте, позволяющих однозначно определить его волеизъявление.

Пользователю предоставляется возможность отдельно определить, согласен ли он:

  • только на обработку данных, необходимую для участия в розыгрыше;

  • также на обработку данных для рекламных и информационных сообщений.

ООО «ЦРМБАЙ» сохраняет сведения, позволяющие подтвердить факт и условия предоставления согласия, в том числе дату, время и редакцию условий, действовавших на момент его предоставления.

8. Рекламные сообщения

Рекламные сообщения посредством Telegram направляются только субъектам, предоставившим соответствующее согласие.

Согласие на рекламные сообщения:

  • не является обязательным условием участия;

  • может быть отозвано в любое время;

  • не распространяется на рекламные телефонные звонки.

При отзыве согласия ООО «ЦРМБАЙ» прекращает дальнейшую рекламную коммуникацию посредством Telegram в отношении соответствующего субъекта.

9. Использование Telegram и трансграничная передача

Telegram является иностранным мессенджером.

При его использовании передаваемая информация может обрабатываться с использованием инфраструктуры, расположенной за пределами Республики Беларусь, в том числе на территории государств, в которых может не обеспечиваться надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных.

До предоставления согласия субъекту сообщается о наличии связанных с этим рисков.

ООО «ЦРМБАЙ» рекомендует не направлять посредством Telegram сведения, не требуемые для участия в розыгрыше, включая паспортные данные, банковские реквизиты, пароли и другую чувствительную информацию.

10. Хранение и удаление данных

Персональные данные обрабатываются не дольше срока, установленного для соответствующей цели.

После окончания срока обработки либо после отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки, ООО «ЦРМБАЙ»:

  • прекращает соответствующую обработку;

  • удаляет данные;

а при отсутствии технической возможности удаления принимает меры для исключения их дальнейшей обработки, включая блокирование.

11. Защита персональных данных

ООО «ЦРМБАЙ» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

  • неправомерного доступа;

  • изменения;

  • утраты;

  • удаления;

  • предоставления лицам, не имеющим законных оснований для доступа;

  • иных неправомерных действий.

Доступ сотрудников к персональным данным ограничивается объёмом, необходимым для выполнения их обязанностей.

12. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

  • отозвать согласие;

  • получить информацию об обработке своих персональных данных;

  • потребовать внесения изменений в неполные, устаревшие или неточные данные;

  • получить информацию о предоставлении персональных данных третьим лицам;

  • потребовать прекращения обработки и удаления данных при отсутствии законных оснований для дальнейшей обработки;

  • обжаловать действия, бездействие и решения ООО «ЦРМБАЙ»;

  • требовать возмещения морального вреда в предусмотренных законодательством случаях.

Подробная информация размещена в документе «Права субъекта персональных данных».

13. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных:

ООО «ЦРМБАЙ»
220069, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 3Б, 4 этаж, офис 1 — коворкинг «Работаем! ОКЕАН»
E-mail: dp@crm.by

14. Изменение Политики

ООО «ЦРМБАЙ» вправе изменять настоящую Политику с учётом изменений законодательства и процессов обработки персональных данных.

На сайте размещается действующая редакция с указанием даты её вступления в силу.

Редакция, действовавшая на момент предоставления конкретного согласия, сохраняется ООО «ЦРМБАЙ» в объёме, необходимом для подтверждения условий предоставленного согласия.