amoCRM 2026: обзор релиза и новых возможностей системы

Весной 18 апреля 2026 amoCRM представила обновление на крупнейшем бизнес-форуме АМОКОНФ.
И в этот раз основной фокус на AI и безопасность.

Главная новинка: появление AI-агента AMMA.

Агент уже встроен в amoCRM и работает прямо внутри системы, помогая менеджеру в ежедневной работе. AMMA становится частью процесса продаж.

1. Помогает в общении с клиентами

AMMA подключается к перепискам и упрощает работу с диалогами:

— предлагает варианты ответов клиентам
— напоминает, если клиенту не ответили
— анализирует сделки, находит проблемные зоны
— достаёт нужную информацию из базы знаний

2. Анализирует и подсказывает

AMMA берёт на себя работу с данными и отчетами — без ручной сборки дашбордов и выгрузок.

Теперь не нужно отдельно строить отчёты — достаточно задать вопрос.

Она:
— сама собирает данные по продажам
— показывает ключевые показатели
— объясняет, что происходит в сделках
— подсказывает, где менеджеры могут приложить больше усилий

3. Помогает с настройкой аккаунта

AMMA помогает быстрее запустить CRM и разобраться в системе с нуля.

Она:
— настраивает CRM «с нуля»
— приглашает сотрудников
— настраивает поля сделок и контактов
— помогает разобраться в системе
— упрощает старт команды в CRM

Интеграция с МАХ

В новом релизе amoCRM добавила штатную интеграцию с мессенджером МАХ — для работы с клиентскими коммуникациями внутри системы.

Теперь:
— сообщения из МАХ попадают в CRM
— диалоги фиксируются в карточке клиента
— менеджеры работают с переписками в одном окне
— история общения сохраняется автоматически
— заявки не теряются между каналами

Это усиливает омниканальность и делает коммуникации более централизованными.

3. Enterprise и безопасность

В 2026 году amoCRM усилила блок Enterprise-решений и защиты данных.

Теперь для крупных компаний доступно:
— расширенное управление доступами сотрудников
— гибкая настройка ролей и прав
— контроль действий пользователей в системе
— усиленная защита данных и коммуникаций
— соответствие требованиям корпоративной безопасности

Фокус — на стабильной работе больших команд и контроле данных на уровне компании.

Смотреть презентацию Весна 2026