Рассказываем о полезных решениях для бизнеса

CRM описывают таким сложным языком, будто это космическая технология NASA. На деле — это просто система для управления бизнесом. Правда, настолько умная, что автоматизирует большую часть бизнес-задач, ускоряет работу компании и увеличивают прибыль. При этом CRM-система давно перестала быть чем-то из мира IT-корпораций или крупных банков и сегодня финансово доступна даже малому бизнесу.

Для того, чтобы правильно составить этапы воронки продаж, необходимо понять, что такое воронка продаж и для чего она вам. На примере настольной игры рассказали основные правила составления этапов воронки продаж.

У чат-бота есть имя. Зовут его Вера и это довольно милый виртуальный персонаж, который помогает и при этом не мешает в telegram-пространстве. В свою очередь бизнесу не нужно разрабатывать те самые дорогостоящие приложения, чтобы оказаться в самой используемой вещи клиентов. При помощи чат-ботов вы сможете быть на связи с клиентом 24/7, консультировать его, регистрировать на мероприятия, проводить оплаты, делиться полезным контентом и многое другое в его любимом мессенджере.

Мы живем во времена, когда все больше коммуникаций происходят в социальных сетях и мессенджерах. Сегодня специалист по продажам среди прочих необходимых для этой работы навыков еще должен знать нюансы каждого необходимого ему мессенджера, не терять среди большого списка диалогов клиентов и не забывать о задачах по каждому из них.

Основной показатель того, что в компании внедрена CRM-система, это ее ежедневное использование менеджерами по продажам. Система должна быть им понятна и полезна, только в таком случае у менеджеров будет желание ее использовать в работе. На примере совместной работы с Академией визуальных коммуникаций RE:DESIGN показываем, как этого достичь.

В условиях большой конкуренции на счету каждая минута. Очень часто компании теряют потенциального клиента еще на этапе первого общения по той простой причине, что с ним связались слишком поздно и человек уже нашел другое решение или передумал. Нам необходимо было сделать процесс контроля скорости вовремя обработанных заявок.

Вне зависимости от специфики компании для работы, которая будет давать положительные результаты, необходим постоянный контроль, учет оплат и грамотное ведение клиента. К сожалению, не всегда это возможно делать при помощи Excel-таблиц и тетрадей учета. Тогда на помощь приходят CRM-системы. У коллектива детской академии танца «Фиеста» уже была CRM-система, но появился потребность в ее смене для более структурированной и понятной организации процессов по привлечению новых клиентов и по работе с текущими клиентами

Ситуация, когда потенциальный клиент был потерян после того, как он заполнил бриф, но с ним связались поздно, довольно часто происходит в сфере услуг с высокой конкуренцией. Этого можно избежать при грамотной автоматизации всех процессов, которые происходят в период «бриф отправлен — бриф получен — бриф отправлен на подготовку коммерческого предложения» при помощи Integromat и sensei. Что мы и сделали.