Рассказываем о полезных решениях для бизнеса

У чат-бота есть имя. Зовут его Вера и это довольно милый виртуальный персонаж, который помогает и при этом не мешает в telegram-пространстве. В свою очередь бизнесу не нужно разрабатывать те самые дорогостоящие приложения, чтобы оказаться в самой используемой вещи клиентов. При помощи чат-ботов вы сможете быть на связи с клиентом 24/7, консультировать его, регистрировать на мероприятия, проводить оплаты, делиться полезным контентом и многое другое в его любимом мессенджере.

Мы живем во времена, когда все больше коммуникаций происходят в социальных сетях и мессенджерах. Сегодня специалист по продажам среди прочих необходимых для этой работы навыков еще должен знать нюансы каждого необходимого ему мессенджера, не терять среди большого списка диалогов клиентов и не забывать о задачах по каждому из них.

Основной показатель того, что в компании внедрена CRM-система, это ее ежедневное использование менеджерами по продажам. Система должна быть им понятна и полезна, только в таком случае у менеджеров будет желание ее использовать в работе. На примере совместной работы с Академией визуальных коммуникаций RE:DESIGN показываем, как этого достичь.

Ситуация, когда потенциальный клиент был потерян после того, как он заполнил бриф, но с ним связались поздно, довольно часто происходит в сфере услуг с высокой конкуренцией. Этого можно избежать при грамотной автоматизации всех процессов, которые происходят в период «бриф отправлен — бриф получен — бриф отправлен на подготовку коммерческого предложения» при помощи Integromat и sensei. Что мы и сделали.

Вне зависимости от специфики компании для работы, которая будет давать положительные результаты, необходим постоянный контроль, учет оплат и грамотное ведение клиента. К сожалению, не всегда это возможно делать при помощи Excel-таблиц и тетрадей учета. Тогда на помощь приходят CRM-системы. У коллектива детской академии танца «Фиеста» уже была CRM-система, но появился потребность в ее смене для более структурированной и понятной организации процессов по привлечению новых клиентов и по работе с текущими клиентами

В условиях большой конкуренции на счету каждая минута. Очень часто компании теряют потенциального клиента еще на этапе первого общения по той простой причине, что с ним связались слишком поздно и человек уже нашел другое решение или передумал. Нам необходимо было сделать процесс контроля скорости вовремя обработанных заявок.