Интеграция Битрикс24 и 1С для MobileCat. Как мы создали единую систему управления заказами

Когда сотрудникам компании приходится дублировать и вручную вводить данные, чтобы выставить счет или оформить другие документы в 1С, ошибки и трата времени неизбежны. С этим и столкнулась компания MobileCat, когда количество клиентов и процессов увеличилось, а функционала настроенной CRM-системы стало не хватать.

Команда CRMBY взялась за решение этой проблемы, разделив работу на два этапа. Сначала мы внедрили и настроили Битрикс24 так, чтобы наладить все бизнес-процессы и стадии работы с клиентами. Затем объединили новую CRM и 1С, расширив базовую интеграцию индивидуальными доработками, которые обеспечили двусторонний обмен данными в реальном времени. Рассказываем, как мы убрали рутину и сделали Битрикс24 единым окном для работы с 1С.

О компании

MobileCat — эксперты в производстве рекламных, мобильных, выставочных стендов. Бизнес с высокой интенсивностью заказов, требующий четкой связки между отделом продаж, дизайнерами, производством и логистикой.

Точка А — информационный разрыв и ручной ввод данных.

До начала интеграции продажи и финансовый учет существовали отдельно друг от друга.

Читайте также кейс: 
Внедрение Битрикс24 с нуля для MobileCat. Как построить единую цифровую экосистему: от лидов до автоматизации процесса продаж и интеграции 1С.

Что мы сделали:

Вместо стандартной интеграции мы разработали индивидуальные сценарии обмена, которые учитывают логику процессов MobileCat.

Пример: мы доработали автоматическое заполнение поля «Источник» при выгрузке: система сама определяет, физлицо это или юрлицо, и подтягивает корректные данные для аналитики.

Теперь в 1С и Битрикс24 настроен интеллектуальный обмен данными о контрагентах (название компании, сфера деятельности, УНП, реквизиты, адреса, контактные лица и т.п.).

Главное — реализация работы из одного окна. Менеджер инициирует создание «Заказа покупателя» в 1С прямо из интерфейса Битрикс24: внутри CRM открывается документ 1С, куда автоматически переносятся все данные контакта и компании.

Мы доработали логику обмена стадиями между 1С и Битрикс24, внедрив систему «весовых категорий». Теперь при выгрузке данных система анализирует вес статуса: если в 1С он ниже (старее), чем актуальный статус в CRM, данные не перезапишутся. Это защищает сделки от случайного отката на предыдущие этапы.

Сформированный в 1С счет автоматически выгружается в ленту сделки Битрикс24 с корректным названием (например, «Счет на оплату от 13.02.2026»). Менеджер отправляет его клиенту по email или в мессенджер в один клик в один клик.

Дизайн-макеты, правки и согласования находятся в Битрикс24. Менеджеру не нужно специально связываться с дизайнером и узнавать ход работы с макетом — все можно отследить в программе. Бланк согласования макета из Битрикс24 автоматически передается в связанный «Заказ покупателя» в 1С.