Обзор Битрикс24 Космос: обзор обновления с AI

В конце 2025 года компания «Битрикс24» представила масштабный релиз под названием «Космос». Главный вектор этого обновления - глубокая интеграция размышляющей модели ИИ - BitrixGPT 5 - во все ключевые инструменты платформы. Искусственный интеллект теперь становится полноценным участником коммуникаций, управления проектами и автоматизации продаж.

В новом релизе разработчики серьезно обновили управление задачами, добавив в них искусственный интеллект. Полюбившийся пользователям ИИ-помощник AI-агент Марта уже был в системе раньше, но теперь она получила новые функции. Она не только приветствует новых пользователей, отвечает на вопросы, помогает настраивать CRM, выполняет задачи внутри Битрикс24. После обновления AI-агент Марта анализирует голосовые сообщения, понимает суть текста, автоматически формирует чек-листы и назначает дедлайны.

Аудио- и видеозадачи AI
Больше не нужно тратить время на пометки договоренностей из чатов. BitrixGPT слушает голосовые и видеосообщения в рабочих диалогах. Если нейросеть распознает в них поручения, она автоматически создает задачу: прописывает детали, назначает исполнителя и ставит сроки.

Индивидуальный чат для каждой задачи
В версии «Космос» улучшилась работа с задачами и появились отдельные чаты для разных задач. В них можно обсуждать детали, отвечать на вопросы коллег и ставить реакции. Все эти диалоги хранятся в мессенджере на отдельной вкладке, что позволяет быстро просматривать десятки задач в одном окне, не переходя в каждый проект отдельно.

Саммари чатов и распознавание эмоций
BitrixGPT теперь умеет выделять главное в групповых и личных чатах: например, сотрудник после отпуска может запросить краткую выжимку обсуждений коллег. Кроме того, при расшифровке аудио- и видеосообщений ИИ умеет распознавать 7 ключевых эмоций собеседника. Для выражения эмоций теперь доступны новые эмодзи, стикеры и 42 быстрые реакции.

Экономия времени на постановке задач. Руководитель может наговаривать поручения на ходу. Спонтанные задачи не потеряются в переписке и будут автоматически фиксироваться в системе и назначать исполнителя.
Коммуникация без потери контекста. Все обсуждения и файлы по проекту привязаны к конкретной задаче, а быстрый доступ через мессенджер исключает путаницу и долгое переключение между вкладками.

Пользователи также могут создавать собственные сценарии автоматизации без программирования с помощью Конструктора AI-агентов. Логика процессов собирается из готовых блоков, определяющих порядок этапов. Центром системы становится AI-блок, который выполняет задачи внутри агента. Автоматизировать таким образом можно процессы в CRM, задачах, бизнес-процессах и сторонних сервисах.

Благодаря поддержке протокола MCP (инструкций для ИИ) AI-агент Марта теперь может выполнять поручения во внешних системах (например, искать информацию в почте Gmail по запросу в чате Битрикс24). Управлять всеми подключениями, доступами сотрудников и серверами можно в едином центре - MCP-Hub.

Снижение административной нагрузки. ИИ заменяет человека в рутинных процессах контроля: собирает статусы проектов, проверяет тесты и предупреждает о рисках.
Индивидуальная автоматизация. Визуальный конструктор позволяет быстро запустить ИИ-сценарий под уникальные задачи компании без привлечения дорогостоящих разработчиков.

Автоматизация повторных продаж
Каждую ночь система анализирует клиентскую базу, на основе даже одной прошлой сделки находит клиентов, готовых к повторной покупке, продумывает сценарий и автоматически открывает повторную сделку. Менеджеру остается только связаться с клиентом.
Умное заполнение карточек
AI самостоятельно расшифровывает текстовые сообщения покупателя из чатов и мессенджеров и автоматически вносит контактные данные и информацию в соответствующие поля CRM.

Фильтрация нерелевантных звонков
ИИ распознает, если менеджер общался не с потенциальным клиентом, а с подрядчиком или спамером, и блокирует создание пустой сделки в CRM.
Автоматические дела и регулярные счета
BitrixGPT обрабатывает телефонный разговор и сам выставляет задачи (дела) по итогам звонка. Кроме того, регулярные счета теперь выставляются автоматически по заданному расписанию без ручной настройки роботов.

Рост выручки за счет повторных продаж. Система сама находит тёплых клиентов в базе и генерирует новые сделки, исключая человеческий фактор.
Чистая база данных и фокус на главном. Менеджеры не тратят время на удаление нерелевантных лидов и рутинное заполнение полей, концентрируясь исключительно на заключении сделок.

Битрикс24 Синк AI
Это обновленная внутренняя телефония компании для онлайн-встреч со смартфона или ПК без лимита по времени. Записи встреч теперь автоматически сохраняются в облаке и появляются у всех участников на Диске. Прямо во время звонка запись можно приостановить (если звучит конфиденциальная информация), а для встреч тет-а-тет стал доступен AI-анализ итогов (BitrixGPT Follow-up). История звонков вынесена в отдельную вкладку.
Обязательная двухфакторная аутентификация (2FA)
В связи с участившимися хакерскими атаками с использованием ИИ и ужесточением требований к хранению персональных данных, двойная аутентификация в Битрикс24 становится обязательной для всех. Вторым фактором входа выступает мобильное приложение, что исключает взлом аккаунта даже при утере пароля.

5. Битрикс24 Зефир Mobile
Обновленный мобильный интерфейс стал быстрее, чище и проще. Появились возможности кастомизации: сотрудники могут выбрать тему оформления, настроить под себя нижнее меню и снизить частоту уведомлений.

6. Новая мобильная почта
В приложении появился полноценный самостоятельный раздел для писем. Руководители могут подключать ящики сразу пулу сотрудников и распределять роли, а сами письма бесшовно связываются с CRM и задачами.

7. BI-Конструктор
Добавлены новые фильтры дат и чисел, сортировка по структуре компании и выбор языка отчетов.

8. Битрикс24 Доски
Теперь доской можно поделиться с коллегами по универсальной ссылке. Добавлены шаблоны для PI-планирования, работы по нотации BPMN и производственный календарь на 2026 год. Особенно удобно пользоваться досками в мобильном приложении.

БИТРИКС24 КОСМОС

1. AI-задачи и мессенджер: от разговоров к четким дедлайнам

2. AI-агенты и конструктор: цифровые сотрудники без программирования

CRMBY — делимся опытом

3. CRM AI: автоматические повторные продажи и умная автоматизация

4. Внутренняя телефония и безопасность: Синк AI и обязательная 2FA

Что еще обновилось в релизе Космос?

Остались вопросы? Напишите нам

На примере других

Инструменты вывода ваших процессов на новый уровень