+375 (29) 107-41-41

Пн–Пт: 09:00–18:00

Сегодня мессенджеры заменили смс-сообщения и разговоры по телефону. Мы используем их для личных целей, общаемся с коллегами в рабочих чатах, заказываем через них доставку и получаем рассылки о скидках и акциях. Для бизнеса мессенджеры — это еще один работающий способ получать лиды. В переписке люди охотнее идут на контакт и совершают покупки чаще, чем по телефону. Ведь менеджер не беспокоит звонком в неудобное время, и клиент сам решает, когда ответить на сообщение.


Один из самых популярных и безопасных мессенджеров сегодня — Telegram. В 2022-м году им пользуются уже 700 миллионов человек. Система amoCRM предлагает готовую встроенную интеграцию с Telegram. Связать два приложения легко за пару кликов и начать работать со всеми заявками прямо из CRM-системы.


CRMBY — делимся опытом
Материал подготовила команда CRMBY — официальный партнер amoCRM

Преимущества интеграции Telegram и amoCRM

➜
База лидов. С amoCRM все лиды хранятся в одном месте, их не нужно искать вручную по разным источникам. Для новых заявок система сама создаст карточки сделок — и вы точно не пропустите ни одну заявку.
➜
История коммуникаций с клиентом. Информация о клиенте, переписка, запись звонков, история заказов — вся хронология отношений с покупателем содержится в карточке клиента и всегда под рукой. Любой менеджер сможет быстро решить вопрос человека, обратиться к нему по имени, даже если до этого не работал с ним.
➜
Безопасность. С amoCRM не нужно давать каждому менеджеру доступ к аккаунту Telegram. Сотрудники работают прямо из CRM-системы, а вы можете контролировать, как продвигаются лиды по сделкам.

Как привязать аккаунт в Telegram к amoCRM: пошаговая инструкция

1
Откройте amoCRM, раздел «Сделки», и перейдите в настройки воронки (кнопка «Настроить воронку» в правом верхнем углу).
2
На левой панели в источниках сделок нажмите «добавить» и из предложенных интеграций выберите Telegram.
3
В новом окне нажмите «установить». В этом окне можно прочитать пошаговую инструкцию, как подключить Telegram к amoCRM.
4
Теперь создадим телеграм-бота и подключим его к amoCRM. Откройте мессенджер и найдите в поиске бот @BotFather. Нажмите начать.
5
Чтобы создать бот, введите команду /newbot и продолжайте настройку по инструкции в чате: введите название бота и адрес, по которому его будут искать клиенты.
6
Бот создан. Теперь необходимо связать его с amoCRM. Для этого скопируйте API ключ.
7
А что если у вас уже есть бот в Telegram? В таком случае отправьте @BotFather команду /mybots. Выбирайте нужный бот из списка, жмите на API token и копируйте ключ.
8
Вернитесь в amoCRM. Вставьте ключ в поле и нажмите сохранить.
9
Готово! Теперь все заявки с Telegram будут автоматически появляться в amoCRM. В сделках они будут попадать в неразобранное, после чего вы можете присвоить лиду статус и поместить в нужный список. Вся переписка будет сохраняться в карточке клиента, которая создается автоматически.

Резюмируем возможности интеграции amoCRM и Telegram:

  • Ответ на сообщения клиентов из мессенджера прямо в amoCRM.
  • Получение лида прямо в воронку продаж.
  • Автоматическое создание карточки клиента.
  • Рассылка push-уведомлений клиентам о скидках и акциях.
  • Честное распределение задач по менеджерам.
  • Безопасность CRM-системы.
  • Ответ на сообщения клиентов из мессенджера прямо в amoCRM.
  • Получение лида прямо в воронку продаж.
  • Автоматическое создание карточки клиента.
  • Рассылка push-уведомлений клиентам о скидках и акциях.
  • Честное распределение задач по менеджерам.
  • Безопасность CRM-системы.
В новом обновлении amoCRM система готова отправлять отчеты об эффективности компании в Telegram за разные периоды: день, неделя, месяц, год. Данные легко запросить у вашего бота. Это поможет собрать сведения о продуктивности работы: количество совершенных звонков, закрытых сделок и сумм продаж.

Если вы хотите работать в amoCRM и получать лиды из мессенджеров в одном месте, но не знаете, с чего начать, команда CRMBY проведёт быструю настройку системы. В услугу входит бесплатная предварительная консультация.
Только начинаете работу в amoCRM и не знаете, какой тариф выбрать?
Оставьте заявку или напишите нам в мессенджер. Личный менеджер свяжется с вами и поможет подобрать нужный тариф, а также расскажет про бесплатные бонусы
Людмила Климук
Менеджер по работе с клиентами
Остались вопросы?
Людмила Климук
Менеджер по работе с клиентами

Читайте также:

    Перейти в блог
    Made on
    Tilda