Оцениваем эффективность отдела продаж с помощью amoCRM

AmoCRM знают как полезную программу, которая помогает собирать лиды из разных источников и за счет автоматизации бизнес-процессов быстрее обрабатывать заявки.
Но это не все достоинства данной CRM-системы: amoCRM имеет встроенную аналитику, чтобы оценивать конверсию, показатели продаж и продуктивность бизнеса в целом. Сегодня посмотрим, какими возможностями обладает amoCRM, чтобы понять, что ваши продажи идут хорошо.

Встроенная аналитика amoCRM помогает бизнесу анализировать все основные показатели продаж. Система сама готовит автоматические отчеты, которые легко вывести на экран в пару кликов.

Один из базовых отчетов — «Сводный отчет». В данном разделе отражается общая информация
по сделкам и задачам:

Всю информацию в отчете можно фильтровать по дням, по неделям и по месяцам, а система визуализирует необходимые данные в виде графика и круговой диаграммы.

Отчет «Список событий» представляет собой массив данных по типу таблицы excel. Он содержит информацию о всех сделках компании и позволяет отслеживать изменения в заявках, контактах, задачах. Все сущности можно отфильтровать по дате, клиенту, менеджеру, чтобы увидеть статистику по конкретному фильтру или найти нужные данные по нескольким фильтрам сразу.

Подробную информацию о задачах менеджеров можно получить в разделе «Отчет по сотрудникам». При клике на фамилию конкретного сотрудника отображается детальная информацию о его работе: количество новых лидов, успешных сделок и заявок в работе.

В этом же отчете есть возможность сравнить работу менеджеров всего отдела продаж.
Критерии оценки руководитель выбирает и задает amoCRM самостоятельно, а система автоматически распределяет сотрудников по количеству лидов или успешных сделок за выбранный период времени.

Перечисленные разделы содержат базовые бизнес-показатели о работе компании. Подробную информацию, как заявки движутся по воронке продаж, сколько сделок было реализовано в выбранном периоде, а сколько ушло в «закрыто и не реализовано», можно найти в разделе
«Анализ продаж».

В данном разделе можно получить подробную информацию о движении всех сделок и задач за определенный период времени, по конкретным менеджерам и тегам.

Один из главных отчетов раздела — «Воронка продаж». Система формирует его автоматически. Справа от графика можно видеть, сколько сделок прошли каждый этап или бюджет всех сделок на каждом этапе за выбранный промежуток времени, а слева — процент конверсии. Также программа рассчитывает, сколько в среднем времени уходит у менеджеров, чтобы закрыть одну сделку.

Условно первичный этап воронки можно оценить как 100%, так как его проходят все сделки.
На следующем этапе воронки «1. Неразобранное» видим значение 99%. Это значит, что 1% лидов «отвалились» на данном этапе и перешли в раздел «нереализованные».

Когда в системе будет достаточно данных по работе со сделками, amoCRM сама построит график прогноза продаж. 

Чтобы построить прогноз на будущий период, amoCRM использует данные о прошедших и текущих сделках: количество заявок в работе, успешно реализованных сделок, их бюджет, а также число потерянных лидов. Благодаря прогнозу продаж в amoCRM у компании есть возможность оценить, на какое количество прибыли она может рассчитывать в следующем периоде. Система рассчитывает:

Если вы не нашли в amoCRM необходимые бизнес-показатели для оценки эффективности вашей компании, команда CRMBY предложит дополнительные решения для реализации вашей идеи.