Битрикс24 «Гравитация» — обзор обновления 2025: новые функции, AI, BI-аналитика

Команда Битрикс24 каждый год продолжает развивать платформу: в начале 2025 года вышел масштабный релиз под названием «Гравитация». Обновление добавило AI‑возможности в привычные инструменты, упростило командную работу и сделало интерфейс быстрее и удобнее. В этом материале — обзор ключевых изменений Битрикс24 с примерами, как это поможет вашему бизнесу.

Коллабы особенно полезны для компаний, которые работают с подрядчиками на аутсорсе. Например, если производственная компания ведет проект с внешними командами, Коллабы становятся единым цифровым офисом. Здесь обсуждают этапы работ, делятся чертежами, координируют логистику и следят за сроками — все прозрачно и под контролем.

Задачи — сразу из чата. После обсуждения можно в пару кликов поставить задачу. Все договоренности сохраняются и не теряются.
CoPilot-помощник в переговорах. Во время видеозвонков AI-помощник фиксирует ключевые моменты, делает расшифровку с тайм-кодом и предлагает идеи для решения задачи.
Полный контроль доступа. Вы сами определяете, кто получает доступ к проекту. Только нужные участники и только необходимая информация.

Например, команда маркетинга может использовать доску для штурма новой рекламной кампании: размещать стикеры с идеями, прикреплять изображения, рисовать схемы и группировать все по этапам. Доски интегрированы с видеозвонками, задачами и другими инструментами — все связано и работает в системе.

Без ограничений. Создавайте любое количество досок, добавляйте участников и размещайте столько элементов, сколько нужно.
Готовые шаблоны. Выбирайте из более чем 20 шаблонов: для мозговых штурмов, проектного планирования, scrum-сессий и исследований.
Гибкие инструменты. Работайте с фигурами, слоями, перетаскиванием, объединением в области и другими инструментами. Доступны реакции, закрепление и другие функции для продвинутых пользователей.
Простой перенос из Miro. Импортируйте существующие доски и продолжайте работу в знакомом формате — теперь внутри Битрикс24.
Контроль доступа. Настраивайте права доступа: к доске подключаются только те, кому она действительно нужна, даже если это внешние участники.

Быстрый обмен файлами. Большие документы передаются быстрее, а пересылка нескольких сообщений делает общение удобнее.
Поддержка масштабных встреч. Встречи с сотнями участников проходят без сторонних сервисов — все в рамках Битрикс24.
Поддержка от CoPilot. AI-помощник готовит расшифровку встречи с тайм-кодами, делает выводы и предлагает идеи для улучшения эффективности команды.
Порядок на встречах. CoPilot помогает командам лучше готовиться, следить за повесткой и временем, предлагает и критикует идеи, что делает встречи продуктивнее.

Автоматические подсказки. Менеджер открывает карточку сделки — и видит скрипт, который подстраивается под этап. Во время разговора можно использовать готовые шаблоны ответов.
Оценка качества общения. CoPilot анализирует, насколько менеджер следует скрипту, отрабатывает возражения и рассказывает об акциях.
Постоянное развитие. После звонка менеджер видит оценку от CoPilot прямо в карточке сделки. Советы AI помогают развиваться и быстрее закрывать сделки.

Например, в юридическом отделе с большим количеством запросов раньше задачи распределялись вручную. Теперь Потоки делают это автоматически по загрузке, сокращая время ожидания и увеличивая скорость работы. По опыту Битрикс24, это экономит руководителю до 22 часов в месяц, а задачи выполняются в 2–5 раз быстрее.

Прозрачность и автоматизация. Каждый сотрудник видит, как распределяются задачи, и начинает работу сразу после назначения системой.
AI для оптимизации. CoPilot анализирует эффективность Потока, выявляет проблемы и подсказывает решения.
Гибкое распределение. Сотрудники могут брать задачи из Потока сами, без ожидания назначения.

Наглядные отчеты. Отчеты по Задачам в BI-конструкторе показывают загрузку каждого сотрудника и отделов в целом.
Управление на основе данных. Руководители получают точную информацию для принятия решений, что помогает эффективнее распределять задачи и повышать продуктивность команды.

Удобный конструктор. Обновленный инструмент для управления структурой.
Гибкая видимость. Сотрудники видят только те отделы, к которым имеют доступ.
Полная картина. Отображаются заместители и совместители, чтобы работа не останавливалась при отсутствии руководителя или если человек работает в нескольких отделах.
Делегирование прав. HR управляют структурой без прав администратора, а руководители могут добавлять и удалять сотрудников.
Простое перемещение. Можно переносить целые отделы в другие департаменты.

Быстрое назначение. Достаточно выбрать роль, и сотрудник сразу получает все необходимые права и доступы.
Эффективное управление. Можно копировать настройки роли, создавать на их основе новые и использовать готовые пресеты.
Четкое разделение. Права в CRM и Цифровых рабочих местах настраиваются отдельно, что повышает безопасность и упрощает контроль над доступом.

Что нового в Битрикс24 Гравитация

Только по 30 сентября получите готовую CRM за 14 дней со скидкой 35%

1. Совместная работа без границ: новые инструменты для команд и внешних партнеров

CRMBY — делимся опытом

2. Интеллектуальное управление: AI в помощь вашему бизнесу

3. Глубокая аналитика и прозрачное управление на основе данных

4. Управление структурой компании и правами доступа: удобно и безопасно

Заключение: Ваш Битрикс24 готов к новым вызовам

Остались вопросы? Напишите нам

На примере других

Инструменты вывода ваших процессов на новый уровень